Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web, así como los derechos y obligaciones de los usuarios que realizan compras a través del mismo.

El uso del sitio web implica la aceptación total de estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas realizadas dentro del territorio de España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias de forma más eficiente.

• El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada, así como de proteger sus credenciales de acceso.
• No está permitido proporcionar datos incorrectos o información de terceros sin autorización.

Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio web dentro de límites técnicos razonables, sin asumir responsabilidad por interrupciones o fallos ajenos a nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

• Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
• Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en España.

La disponibilidad de los productos puede variar según el estado del inventario. En caso de indisponibilidad:

• El usuario podrá optar por esperar reposición, elegir un producto alternativo o solicitar el reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para completar una compra, el usuario deberá seguir el proceso indicado en el sitio web y realizar el pago mediante los métodos disponibles.

• El pedido se considerará confirmado tras el envío del correo electrónico de confirmación.
• Los sistemas de pago cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

En caso de error en el precio o en la información del producto:

• El pedido podrá ser cancelado con el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Entrega y envío

Tras la confirmación del pago, el pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de festivos, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez preparado, el pedido se entrega al transportista para su envío.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.
• En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución tras la recepción del producto.
• Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden cancelarse una vez confirmados.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

• Solo se aceptan productos en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Debido a la naturaleza de los productos y a la organización operativa, no se realizan cambios directos. Cada solicitud se gestiona como una devolución independiente.

Si el cliente desea adquirir un artículo diferente, deberá realizar un nuevo pedido a través del sitio web.

• Los productos personalizados no admiten devolución.
• La etiqueta de devolución está incluida dentro del paquete recibido.

El reembolso se realizará dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables tras la verificación del producto.

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar pedidos, ofrecer asistencia y garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Los datos se conservan conforme a las obligaciones legales aplicables en España.
• El tratamiento se realiza conforme a la normativa vigente, basándose en obligaciones contractuales, intereses legítimos o consentimiento del usuario.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación vigente en España.

• En caso de conflicto, será competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor en España.
• El usuario podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o atención al cliente, puede utilizar los siguientes datos de contacto:

Dirección: SHINOMIYA 3-3-4, KADOMA-SHI, ŌSAKA 571-0017, JAPÓN
Correo electrónico: reviews@craftuppad.com
Teléfono: +81 (709) 342 97 85
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 17:30
Área de servicio: España